Во Владимире подведены первые итоги работы Общественного контроля 15 июня 2012

14 июня состоялось заседание Общественного совета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства при главе г.Владимира, на котором были представлены итоги пробной эксплуатации интерактивного ресурса приема и рассмотрения обращений жителей г.Владимира по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг и информирования о текущей ситуации в сфере ЖКХ.

В мероприятии приняли участие глава города Сергей Сахаров, первый заместитель исполнительного директора НП «ЖКХ Развитие» Оксана Демченко, директор экспертного департамента НП "ЖКХ Развитие" Елена Солнцева, представитель разработчиков Антон Воропаев, сотрудники управляющих и ресурсоснабжающих организаций, ТСЖ, представители проекта «ВСЕ ДОМА», а также жители Владимира.

Сервис был разработан в рамках реализации городской администрацией и некоммерческим партнерством «ЖКХ Развитие» совместного пилотного проекта «Общественный контроль ЖКХ в г.Владимире» и начал работу с конца апреля 2012 г.

Очевидными плюсами сервиса являются то, что расстояние между жителем и организацией ЖКХ сокращается, быстрее рассматриваются проблемные вопросы, ресурсом удобно пользоваться. Важно и то, что сервис позволяет в режиме онлайн следить за развитием ситуации и решением проблем в сфере ЖКХ.

В течении полутора месяцев осуществлялись необходимые технические настройки интерактивного ресурса, принимались обращения потребителей и направлялись исполнителям коммунальных услуг. Одна часть вопросов уже решена, другая находится в стадии исполнения. Совместно с представителями молодежного общественного контроля отлажены все технические вопросы, прошло несколько тестовых испытаний с участием управляющих организаций Владимира.

Глава города Сергей Сахаров отметил, что сервис уже запущен, на сайте городской администрации размещена ссылка на данный портал, и призвал представителей всех сторон, задействованных в сфере ЖКХ г.Владимира, активно включаться в совместную работу, связанную с функционированием сервиса. Было отмечено, что интерактивный ресурс будет очень полезен и для чиновников, которые смогут в режиме реального следить за ситуацией в сфере ЖКХ и своевременно решать возникающие проблемы. Особая роль в реализации функции контроля в рамках работы сервиса принадлежит активистам всероссийского молодежного проекта «ВСЕ ДОМА».

Первый заместитель исполнительного директора НП «ЖКХ Развитие» Оксана Демченко отметила, что «создание сервиса является первым этапом той серьезной работы, которую начала администрация города Владимира в целях развития общественного контроля за ситуацией в сфере ЖКХ. В дальнейшем планируется качественное развитие и постепенное превращение простого сервиса приема и рассмотрения обращений в серьезный информационно-просветительский ресурс, дающий полное понимание ситуации в ЖКХ города».

В перспективе на сервисе появится информация обо всех многоквартирных домах, управляющих и ресурсоснабжающих организациях, в том числе запланировано их рейтингование путем интерактивных опросов граждан, будут размещаться правовые акты и их проекты по вопросам ЖКХ, калькулятор тарифов. Также не исключено появление горячей линии, благодаря чему граждане смогут задавать вопросы, намечается создание сервисного центра по приему по электронной почте от потребителей заявок на выполнение работ или оказание услуг в сфере ЖКХ. «Ресурс будет развиваться», – заверили разработчики, добавив, что готовы выслушать предложения.

Теперь перед горадминистрацией и НП «ЖКХ Развитие» стоит ответственная задача – сделать так, что бы сервис стал максимально широко известен жителям Владимира. Для этого будут задействованы общественные приемные депутатов Совета народных депутатов г.Владимира. Кроме того, важной задачей является вовлечение в работу интернет-ресурса максимального количества управляющих и ресурсоснабжающих организаций, ТСЖ, ЖСК, ЖК. Для этого в адрес указанных организаций было направлено совместное письмо главы г.Владимира Сергея Сахарова и исполнительного директора НП «ЖКХ Развитие» Андрея Чибиса с приглашением к активному сотрудничеству в работе с сервисом.

Глава г.Владимира, представители НП «ЖКХ Развитие» и разработчики, члены Общественного совета по вопросам ЖКХ при главе г.Владимира уверены, что в результате работы сервиса существенно вырастет оперативность и улучшится качество взаимодействия между потребителями и организациями, работающими в сфере ЖКХ Владимира (ресурсоснабжающие, управляющие организации, товарищества собственников жилья, органы местного самоуправления), что будет способствовать повышению качества предоставляемых населению услуг.