Поможем друг другу, или Как устроен общественный контроль в ЖКХ 24 апреля 2012

Давно замечено: мир лучше ссоры. Вместо того, чтобы бряцать оружием, а потом вести затяжные изнурительные войны, гораздо полезнее сесть за стол переговоров и выработать общие правила игры, приемлемые для всех сторон. В этом убежден исполнительный директор НП «ЖКХ Развитие» Андрей Чибис, позиционирующий некоммерческое партнерство как «дискуссионную площадку для выработки совместных плодотворных решений».

«Общественный контроль – это не охота на ведьм, избиение младенцев и поиски врагов народа. Таким мрачным аллегориям в современной реальности не место. Наоборот, общественный контроль – это путь созидания, гармонизации интересов, стимулов для развития. Ведь отрасли очень нужна обратная связь с потребителем услуг, чтобы найти сильные и слабые места, оперативно устранить недостатки, прислушаться к дельным советам», - подчеркивает Андрей Чибис. И делает экскурс в историю: «Слово «система», которому 2500 лет, в переводе с греческого означает «устройство, сочетание, организация». Говоря другими словами, упорядоченное единство. Вот и общественный контроль в ЖКХ – это не набор разрозненных элементов, а тесная взаимосвязь четырех блоков, направлений: общественный совет при губернаторе, общественные советы при главах муниципалитетов, группы молодежного контроля и интерактивный ресурс мониторинга ЖКХ».

У каждого из направлений своя задача. Так, общественному совету при губернаторе предстоит заниматься наиболее часто встречающимися проблемами, решение которых требует компетенции главы региона. Немаловажную роль должно сыграть и тиражирование позитивного опыта – «лучших практик». Общественные советы при главах муниципалитетов непосредственно контактируют с жителями, ближе к народу. Это своего рода «группы быстрого реагирования», которые информируют своих коллег, работающих в совете при губернаторе, о необходимости вмешаться чиновникам регионального уровня. Активные помощники общественных советов – группы молодежного контроля. Их основная задача – регулярный системный мониторинг состояния ЖКХ как в муниципалитетах, так и в регионе в целом, помощь в устранении недостатков, просветительская работа с населением, а также запуск и последующая модерация интерактивного ресурса мониторинга ЖКХ.

О последнем стоит сказать особо. Специально разработанный сайт, как подчеркивает Андрей Чибис, «должен стать ключевым инструментом общественного контроля». Неравнодушным и ответственным жителям достаточно взять в руки фотоаппарат или мобильный телефон и запечатлеть проблемный объект, а то и просто составить его словесное описание – а затем разместить «вещественные доказательства» на Интернет-ресурсе. Наступает следующий этап: решение проблемы всем миром. К процессу подключаются и местные власти, и общественность, и молодежный контроль, и, разумеется, предприятия ЖКХ. Здесь-то выявляются и те, кто хочет серьезно работать и заботится о благе потребителей, и те, кто горазд лишь на красивые слова.

«Говоря образно, ЖКХ сегодня – это поезд, в котором новенькие вагоны соседствуют с ветхими, а локомотив с трудом тянет за собой столь разнородный состав. Чтобы обрести силы для стремительного движения вперед, нужно всем нам заняться кардинальным обновлением нашего «поезда ЖКХ». И система общественного контроля – один из важных шагов в реформе отрасли», - считает Андрей Чибис.